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Ayuda
Preguntas frecuentes y soporte rápido para tu bienestar financiero.
Sincronización Bancaria
¿Cómo registro mis transacciones en DUET?
Hoy puedes registrar tus movimientos de dos formas: manualmente desde el dashboard, o importando el archivo CSV/Excel que exportas desde la banca online de tu banco. La sincronización automática vía Open Banking está en desarrollo activo y será la tercera opción cuando esté lista.
¿Cuándo llegará la conexión automática con los bancos?
Estamos trabajando en la integración con Open Banking para República Dominicana (Banreservas, Popular, BHD) y otros mercados de Latinoamérica. No tenemos una fecha exacta aún, pero puedes importar tus movimientos en CSV mientras tanto — todos los bancos dominicanos permiten exportar desde su banca online.
Privacidad y Pareja
¿Puede mi pareja ver mis gastos privados?
No, a menos que tú decidas compartirlos. Por defecto, en DUET las transacciones son privadas. Tú marcas individualmente qué gastos se agregan al presupuesto conjunto o saldo mutuo y cuáles se mantienen personales.
Si nos separamos o desvinculamos las cuentas, ¿qué ocurre con los datos?
Si decides desvincularte de tu pareja actual, el enlace se romperá de inmediato. Tu pareja perderá acceso de visibilidad a tus transacciones y presupuestos compartidos futuros, y tú recuperarás el control total del historial compartido que te corresponde.
Planes y Suscripción
¿Qué incluye la cuenta gratuita?
La cuenta gratuita te permite registrar transacciones manuales ilimitadas, importar CSV de tu banco, gestionar presupuestos individuales y crear metas personales. Es para siempre, sin tarjeta.
¿Qué desbloquea Together o Wealth?
Los planes de pago desbloquean el modo pareja (cuenta conjunta, reglas de división, metas compartidas), el asesor financiero con IA, y cuando esté disponible, la sincronización bancaria automática. Puedes empezar con 14-30 días de prueba gratis.